上海清债：以门为中心的催收部门归属及职责分析

本文将围绕"以门为中心的上海讨账公司催收部门归属及职责分析"展开，分成四个方面进行详细阐述。首先，从部门的归属方面进行分析，其次，从门店的作用方面阐述，然后是催收部门的职责分工，最后则是催收部门的运营管理。通过这些方面的剖析，将彻底分析催收部门的定位及职责分工，以便更好地指导催收工作的开展。

1、部门的归属

一个成功的催收部门不应是一个独立的部门，而应该是以门店为中心的，与其他部门密切配合的团队。据此，我上海收账公司们认为较好的设置方式是将催收部门直接归属于门店经理，以门店为中心进行催收工作的快速响应以及问题沟通；同时，为了上海要账公司保证催收工作所需的人力、物力资源的充分利用，应与招商、市场等部门保持较为密切的联系。所以，催收部门的归属应与招商、市场等部门形成一个明确清晰的三位一体管理。

2、门店的作用

首先，门店是催收部门的服务层，可以为门店区域的业务经理、营业员、客户经理等提供相关的服务支持。对于那些需要通过电话催收解决问题的客户，如有门店的话，催收人员则可以直接在门店内处理。其次，门店作为公司唯一的直接接触客户的部门，可以为催收部门提供大量有效的市场信息。再者，门店作为唯一的直接接触客户的部门，其具有一定的权威性和可信度，可以为催收部门树立公司良好的形象。

3、催收部门的职责分工

催收部门是肩负着公司应收账款回收任务的部门，其主要职责就是通过电话或短信、邮件、社交媒体等方式与客户进行联系，督促客户按时还款，达成在保证客户关系的前提下，最大化的回收应收款项。此外，催收部门还需要对每一笔欠款的逾期情况进行监控及变更调整。从而可以发现问题、及时解决问题的同时，把客户催到可以让公司得到账的状态，完善和巩固公司的每位委托人的信任。

4、催收部门的运营管理

催收部门的运营管理，其实是对催收人员的能力和素养的管理。在制定催收方针时，要抓住人性化的需求，通过催收培训的方式，为催收人员创造一种积极向上的工作氛围，增强催收员的自身动力；同时应该严格执行各种监督措施，加强对催收人员表现的考核和滚动排名，使催收人员激励持续上升，从而将正常拖欠率降到最低。

综上所述，一个以门店为中心的催收部门，其归属与门店直接关联，运营管理方面也是为人性化催收创造条件。因此，在催收管理上，不仅需要抓住门店的作用，还需要严格管理催收人员，提高其业绩水平，使公司的催收工作更加顺畅、城市规范。

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