上海收债：新打电话催收账款是否合法？请看这里！

摘要：日常生活中，我们可能会接到一些打电话催收账款的电话，但是很多人不知道这种行为是否合法。本文将从法律角度、电话催收的具体需求、电话催收中的常见问题以及应对策略四个方面对打电话催收账款是否合法进行详细阐述。

1、法律角度

从法律的角度来看，打电话催收账款是否合法需要区分不同情况。首先，如果债务人确实欠款并且欠款逾期，催收电话是合法的；但是，如果欠款已经还清或者电话过程中存在利用恐吓、谩骂等行为，那么就是非法的。因此，在接到这种电话时，债务人有权利要求催收人出具相关证明，同时也应该保留好所有的相关通话记录，以便在需要时向相关部门投诉。

其次，我们需要了解《中华人民共和国电信条例》中的规定：电信营业人员不得以任何形式进行强制营销、募捐等行为。因此，如果电话催收的行为属于强制营销，则也属于非法的行为。

最后，根据《中华人民共和国合同法》的规定，债务人和债权人应当依据合同的约定履行各自的义务。如果合同中没有规定催收方式，并且催收行为也不违反相关法律法规，则电话催收是一种合法的催收方式。

2、电话催收的具体需求

电话催收需要具备一定的行业知识和相关技能。在进行电话催收时，催收人需要了解债务人的欠款情况以及还款意愿等信息。同时，还需要制定合理的催收计划和策略，在电话中适时使用催促、劝导等手段，从而达到催收的效果。除此之外，电话催收人还需要保持专业性和耐心，遵守相关法律法规。

3、电话催收中的常见问题

在电话催收中，常见的问题包括：电话不通、债务人无法联系、债务人不还款、债务人要求延期还款、债务人提出异议等。对于这些问题，电话催收人需要有相应的解决方案，例如根据号码识别技术找到债务人联系方式、提供延期还款方案等。

4、应对策略

如果接到催收电话，债务人可以通过如下方式应对：

1、核实是否存在欠款并确认催收人是合法的；

2、要求催收人出具相关证明；

3、保留所有相关通话记录，以便在需要时向相关部门投诉；

4、如果遇到非法催收行为，可以拨打“12321”举报电话进行投诉。

同时，催收人在进行电话催收时也应该遵守相关法律法规，尊重债务人的权利，避免出现恐吓、谩骂等不当行为。

总之，打电话催收账款是否合法需要结合具体情况来判断。在接到催收电话时，债务人需要保持冷静并要求对方出具相关证明；而电话催收人则需要遵守相关法律法规，提供专业合理的催收方案，同时尽量避免不当言行。只有这样，电话催收才能在合法的基础上达到催收效果。

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