上海讨债公司：催收人员恶言相向，受害人有无诉讼权？

催收人员恶言相向，受害人有无诉讼权？本文将从社会公德、法律法规、证据收集、维权途径4个方面对此问题进行阐述。

1、社会公德

催收人员作为金融行业从业人员，应该具备一定的职业道德和社会责任感。即便债务方欠款造成经济损失，催收人员也不能滥用言语威胁、侮辱、谩骂、恐吓、伤害债务方及其家庭成员等恶劣行为进行催收。因为这些行为不仅是违背了职业道德和社会公德，更是违反了刑法意义上的“寻衅滋事”、“故意伤害”等法律规定。债务方在面对这些侵害行为时，一定要保持理智，尝试通过合理渠道维护自身合法权益。

2、法律法规

我国《合同法》第十四条规定，当事人应当遵循诚实信用原则，按照约定履行义务。根据该条规定，如果催收人员采用威胁恐吓、恶言相向等非法手段催收欠款，那么其已经侵犯了合同法规定的当事人应当遵循的“诚实信用原则”，相关当事人可以通过民事诉讼程序对其提起诉讼，要求其承担相应的民事责任。

此外，我国《刑法》第二百零五条规定，公职人员以职权或者职务上的便利索贿的，以及其他利用职权、职务上的便利索要、受贿的，都将受到刑事处罚。如果催收人员或催收机构采用“打击报复”的手段，孤立无援的债务方也可以通过提供证据并向公安机关报案，进而依据妨害公务罪、受贿罪等相关法律规定来追究其刑事责任。

3、证据收集

为了维护自身合法权益，债务方需要在催收人员恶言相向和滥用权力的过程中，尽可能地收集证据。证据可包括语音录音、聊天记录、催款短信、催款信函等。在收集证据过程中，债务方需要注意以下几点：

1、尽可能全面记录对方的威胁、侮辱、恐吓的内容和时间；

2、尽可能准确记录对方的威胁、侮辱、恐吓的方式及其他非常规的催收方式；

3、及时备份、保存好证据的原件，以防证据被篡改或毁损。

4、维权途径

如果催收人员采取了恶劣手段对债务方进行恐吓、侮辱、敲诈等，债务方可以尝试以下途径维护自身合法权益：

1、向金融机构投诉举报催收人员的不当行为，并要求金融机构停止前述人员对自己的催收；

2、通过民事诉讼程序，起诉催收人员，向法院追究其法律责任；

3、向公安机关报案，追究催收人员刑事责任。

通过以上途径，债务方可以寻求到相应的救济措施，在充分保障自身权益的同时，也能向催收人员传递出一个“不能滥用权利”的法律信号。

综上所述，催收人员恶言相向，受害人具备通过民事诉讼、报案等方式维护自身权益的诉讼权。同时，在通过相应的维权途径时，债务方应当尽可能地收集证据，并要求金融机构、法院、公安机关等相关部门加大对催收机构的监管力度，有效地打击催收人员的嚣张气焰，为金融市场创造一个健康、公正、诚信的环境。

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