上海要债：催收行业新规：全面解读最新法律要求

摘要：近期，催收行业新规“全面解读最新法律要求”颁布实施，对催收行业的经营、管理等方面提出了更高的要求，以进一步规范催收行业的行为。本文从四个方面对该新规进行详细阐述：第一，法律责任范围与行为规范；第二，信息采集与授权合规；第三，债务核查与合理分配；第四，风险管理与数据保护。目的是向广大从事催收行业的同行们，提供一份全面的新规解读文件。同时也希望能对新规的宣传和普及起到一定的作用。

1、法律责任范围与行为规范

新规针对催收行业的法律责任范围和行为规范做出了新的要求。首先，在催收行为中，禁止涉及到暴力、威胁、辱骂等侵犯债务人人身安全、名誉和尊严的行为。其次，在进行催收前，要确保催收人员充分了解相关法律法规、行业政策、公司制度及拖欠债务人的债权及相关债务信息。催收人员需经过专业培训，并持有相应证件和资质，才能进行催收行为。同时，催收公司还应建立相应的部门和机构，确保催收人员的管理和监督。

除此之外，新规还对债权债务转让方面提出了规定。要求经营者应当对债权债务的真实情况进行核查，在进行企业间债权债务转让前应当明确债权债务的信息、还款等各项约定，对合同进行充分了解，确保其效力和债权的真实性。同时，债权债务的转让应当经过债务人知晓和同意。

新规的制定，明确了催收行业的法律责任范围和行为规范，进一步规范了催收行业的经营行为，有助于催收行业的长远发展。

2、信息采集与授权合规

在信息采集方面，新规要求：催收机构和催收服务企业应当建立客户信息维护制度，确保客户信息收集、存储和使用的合法性和规范性。在信息采集时，应当遵守隐私保护法律法规和行业规范，明确告知债务人采集信息的目的和范围，征得债务人的同意，并保证所采集信息的真实性、合法性和保密安全。

另外，新规还规定，催收服务企业或催收机构不得以违法手段获取催收信息，如通过哄骗、欺骗、贿赂、诊所查询等方式等获取信息，如果发生违法行为，将承担相应的法律责任。

因此，企业应当加强员工管理，建立完善的信息管理机制，加大对信息安全控管的力度，保证客户信息的真实、合法和安全。

3、债务核查与合理分配

新规明确规定，催收机构和催收服务企业在接收委托前，对委托案件进行认真审核，并结合现场实际情况实施债务核查、调查等方式，确保逾期债务的真实性和波动性。

另外，在债务分配方面，新规规定，逾期债务应当按照委托方的约定或合理分配原则分配催收机构，确保逾期债务得到合理的分配，避免大机构‘霸占’资源问题的发生。

同时，还应当建立完善的管理机制和考核体系，加强对催收人员的监控，确保催收人员的行为和业务素质达到规范要求。

4、风险管理与数据保护

新规提出了风险管理和数据保护的要求。在风险管理方面，规定催收服务企业和催收机构应当建立风险评估制度，将遵纪守法、货真价实作为核心价值观。同时，还应当建立催收风险防范机制，及时了解市场动态和各种风险，有效应对风险和危机。

在数据保护方面，新规规定催收机构和催收服务企业应当遵守有关法律法规和行业规范，严格履行债务人的信息保护义务，确保债务人信息的保密和安全。同时，还应当建立健全的数据保护管理制度，完善备份和恢复机制，确保债务人信息不外泄、不遗失、不损坏。

综上所述，催收行业新规“全面解读最新法律要求”，对催收行业的规范上升到了一个新的高度，对于企业和从业人员来说都具有十分重要的意义。希望催收行业的企业和从业人员能够深刻理解新规要求，认真履行职责，规范行业行为，并加强风险防范和信息保护，为行业的健康发展做出应有的贡献。

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