上海讨账：如何申述借呗恶意逼迫催收？

摘要：本文将探讨如何申述借呗恶意逼迫催收的问题。从借呗催收行为的特点、法律法规、证据收集、投诉渠道四个方面进行阐述。旨在帮助借呗用户了解如何向借呗申述恶意催收行为。

1、借呗催收的特点

借呗是蚂蚁金服推出的一款消费信贷产品，用户可以在借呗中获得消费贷款，享受分期付款的优惠。但一旦借呗用户还款逾期或欠款，就会遭受借呗的催收行动。借呗催收行为有以下特点：

首先，借呗催收方式多样。一般会通过电话、短信、邮件等方式进行催收，有时甚至会联系到用户的紧急联系人。

其次，借呗催收语言过激。借呗催收人员经常使用恐吓、威胁等方式来迫使借呗用户还款，有时甚至对用户进行人身攻击。

再次，借呗催收频率高。借呗催收人员会在短时间内频繁地催收，打扰到用户的正常生活。

2、法律法规

根据《中华人民共和国合同法》的规定，借款合同的催收必须在合法、合理的范围内进行。借呗催收人员在实施催收行为时必须遵守以下法律法规：

首先，不得使用恶意催收手段。恶意催收指的是违反法律、道德的行为，例如威胁借款人、恐吓借款人、散布谣言等。

其次，不得公开借款人的个人信息。借呗催收人员不能将借款人的个人信息公开给他人，更不能在社交媒体上公开借款人的信息。

再次，不得在非工作时间或工作场所进行催收。借呗催收人员不得在借款人的非工作时间、工作场所或者以个人为单位的居所进行催收。

3、证据收集

当借呗用户被恶意催收时，需要及时采取措施申述。首先，必须要有充分的证据来支持自己的主张。建议借呗用户在遭受恶意催收时，做好以下几方面的证据收集：

首先，记录通话。借呗用户在接到催收电话时，应当将电话录音以备以后使用。录音内容应当包括对方人员的姓名、联系方式、催收方式和威胁、恐吓等内容。

其次，保留短信。借呗用户在接到催收短信时，也应当妥善保留短信内容。内容应包括催收人员的姓名、联系方式、催收方式、威胁、恐吓等内容。

再次，保留邮件。如果催收人员使用邮件进行催收，借呗用户也应当及时保留邮件内容，以备以后使用。

4、投诉渠道

当借呗用户遭受恶意催收时，可以通过以下几种方式来进行投诉和申述：

首先，向借呗客服投诉。借呗客服电话是95188，可以拨打该电话进行投诉和申述。

其次，向上级部门投诉。如果借呗客服不能解决问题，用户也可以向借呗的上级部门进行投诉。

再次，向消费者协会投诉。如果用户仍然无法解决问题，可以向当地的消费者协会进行投诉。

总结：当借呗用户遭受恶意催收时，应当及时采取措施进行申述和维权。借呗用户可以通过建立充分的证据来支持自己的主张，在向借呗投诉时，可以提供这些证据。同时，也可以通过消费者协会等机构进行维权，维护自己的合法权益。

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