上海追债：平安催收遭遇巨大批评，被指催收行为恶劣！

摘要：平安催收近日遭到大量媒体和公众批评，被指催收行为极度恶劣，暴露了金融机构催收现状的严峻性。本文将从四个方面详细阐述平安催收的恶劣行为，并探讨催收行业需要进行的改革和规范。

1、内部员工爆料

近日，一名前平安银行催收员爆料称平安催收存在着极端残酷的内部管理，内部员工遭受到诸如身体和言语上的暴力威胁，甚至会被非法拘禁多日等极具侵犯人权的恶劣待遇。爆料内容引发公众强烈谴责，要求金融机构改善员工管理制度和催收行为。

2、不正当催收手段泛滥

平安催收被指存在使用不正当手段的情况，如通过非公开渠道获取个人信息、频繁骚扰家庭成员或者公司同事、频繁电话轰炸等恶劣手段。这些行为不仅扰民，而且违反了相关法律法规，应该得到惩罚。

同时，平安催收被指不注重客户隐私保护，暴露个人信息及欠款情况，严重影响客户个人生活和个人信用记录，催生了一些欺诈行为。

3、催收标准化不足

平安催收的行为暴露了金融机构催收行为的标准化不足，催收流程模糊、行为规范和行为标准不够明确，导致了散乱的催收行为。同时，催收员工面对巨大的收益诱惑，往往放弃了与客户进行沟通，采用较为暴力的手段进行催收，给客户造成了巨大的精神压力和身体伤害。

4、监管不到位

此次平安催收事件，也凸显出金融监管不到位的问题。监管部门应该加强对金融机构催收行为的监管，严格规范和规定催收流程和规范，建立标准化催收制度，加强对催收人员的培训和管理。

同时，监管部门也应该完善对金融机构的处罚机制，对于存在不正当催收行为的机构，应采取行政处罚和法律诉讼等手段，制止不正当的催收行为和恶劣行径。

综上所述，平安催收遭到大量批评，暴露了当前金融机构催收行为的问题。需要加强监管与制度建设，规范催收流程，加强行业人员的素质和责任意识，为公众营造和谐的社会环境。

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