上海要债公司：平安惠普普惠催收电话盘点

平安惠普普惠是一家金融科技公司，其主营业务为提供小额贷款和消费分期服务。作为催收行业的领先企业之一，平安惠普普惠的催收团队以电话催收为主，对于电话催收的整体规划和管理十分严格。本文将从四个方面对平安惠普普惠的催收电话盘点进行详细阐述。

1、催收班组的设置

平安惠普普惠的催收班组按照地区、贷款类型等进行划分。每个班组由30-50名催收人员组成，负责对该班组负责的客户及账户进行催收。班组设置合理，有助于提高催收效率和质量。

在班组内，还设有不同职能的催收人员，如催收专员、质检员、培训员等，分工明确，协同工作，使得整个班组的催收工作更加有效率。

此外，平安惠普普惠还设立了全国晋升通道，提供了广阔的晋升空间，激励员工持续提高工作业绩。

2、催收机制规范

平安惠普普惠的催收机制非常规范，符合相关法规和行业规范。例如，在催收过程中，严格遵守了贷后服务时间，不打扰客户工作时间和休息时间；催收沟通过程中，不使用辱骂、威胁等不当言语；同时也遵循最大限度的人性化原则，尽量满足客户还款需求。

为了保证催收效率和减少人力成本，平安惠普普惠还采用了大数据风控系统，对各种不良还款记录、高风险客户进行精准识别，针对性地进行催收处理，并根据还款情况及时更新数据，提高催收效率和效果。

3、催收技能培训

由于催收工作需要高度的沟通技巧和专业知识，平安惠普普惠每年都进行数次催收技能培训，提供高水平的培训师资和优质的培训内容。主要内容包括：

1)催收态度和技巧培训：包括如何正确处理与客户的沟通、如何严格按照催收规定进行催收、如何与客户建立良好的沟通关系等；

2)业务知识培训：包括对各种贷款产品、消费者信用信息等的深入了解与掌握；

3)心理辅导培训：包括如何正确管理与处理贷后客户的心态，如何进行情感疏导等。

4、催收业绩考核

为了激励催收人员做好催收工作，平安惠普普惠采用了全面、科学的绩效考核机制。催收人员的绩效考核完全基于客户还款情况与质量，同时施行两个考核周期，并通过月度或季度的绩效评估、考核结果分析等方式，为员工提供动态和定制化的绩效激励方案。

除此之外，平安惠普普惠还设立了“Star of Performance”、 “银犀牛杯”等一系列优秀催收人员评选比赛，鼓励员工在业务学习以及绩效表现方面开展全面发展。

总之，平安惠普普惠在电话催收方面做出了一系列优秀的管理措施，展现了一家大型催收企业的专业素养与高效管理经验。

结论：平安惠普普惠在电话催收方面的管理非常规范，班组设置合理，催收机制规范，同时拥有健全的催收技能培训和科学的绩效考核机制，充分发挥催收人员的激情和发挥空间。同时，这些举措也进一步加强了平安惠普普惠与客户之间的纽带。

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