上海要账：平安催收骚扰联系人引争议

平安银行近日因为催收部门骚扰联系人而引起了争议。这个事件引发了广泛的社会关注和讨论。在这篇文章中，我们将从多个方面对这个事件进行详细讨论。

1、催收部门的骚扰行为

据报道，平安银行的催收部门在催收逾期贷款时使用了一些不法手段，比如频繁打电话骚扰联系人，不断发送短信，逾期后甚至会上门催收。这些行为无疑给联系人带来了极大的骚扰和困扰，导致不少人受到了精神和心理上的伤害。

尽管平安银行在事件曝光后已经采取了措施，暂停了涉事人员的催收资质，并对其进行了处罚和整改，但是这个事件还是引发了公众对银行催收行业的关注，并且反思了催收行业中存在的问题。

2、银行催收行业中存在的问题

银行催收是一项行业，其存在的目的是为了保障银行贷款的安全回收。然而，一些银行催收机构存在的问题却导致这个行业容易引发公众质疑和诟病。

首先，一些催收机构的催收手段过于粗暴，使用了一些不道德的手段。例如，频繁打电话、骚扰联系人、发短信等。这些行为无疑给借款人带来了不必要的伤害和困扰。

其次，一些催收机构的人员素质不高，缺乏专业的催收技巧和技能，导致催收效果不佳，反而引起借款人更大的恶感，使得催收的难度增加。

最后，银行催收在操作中很难区分好坏，无论欠债方有意还款或无能力还款，催收方采取的催收措施都是一样的，不仅不利于还款人，也不利于银行。

3、银行催收的规范化管理

针对银行催收行业中存在的问题，规范化管理已经成为各家银行不得不面对的问题。亟需规范化管理的主要是银行催收的人员和流程管理。

一方面，银行催收部门需要引入专业人才，提高催收人员的素质和技能。这样才能使得催收过程更加有针对性和精准，提高银行催收的效果，从而减少恶意逃废债。

另一方面，银行需要对催收流程进行规范化管理。通过科学、合理的催收流程，实现对借款人的教育、引导和帮助。在催收过程中，更加注重借款人的实际情况，科学地进行还款安排，避免因催收导致借款人走入歧途。

4、银行和借款人的责任

银行催收需要银行和借款人进行双方面的责任承担。银行需要加强对催收流程的管理，引入专业人才，改善催收流程。同时，银行也需要建立起风险评估机制，尽量减少坏账率和不良资产，从而减少恶意逃废债的情况发生。

同时借款人也不应当逃避自己的责任。如果借款人不按照还款计划进行还款，那么银行催收也是不可避免的。借款人应当合理规划自己的还款计划，以便更好地还款。

总之，银行催收作为银行业中的重要一环，需要得到更加规范和科学的管理。双方面都应当承担各自的责任，形成合力，遏制恶意逃废债的情况发生。

虽然平安银行的催收骚扰事件引起了社会的关注，但是，它也成为了银行催收行业管理的头等大事。相信，这次事件的发生将会推动银行催收行业的规范管理和发展，从而更好地服务于广大借款人和银行。

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