上海讨债：建行催收经验分享：问这10个问题，帮你解决还款难题！

在现实生活中，很多人因为种种原因难以按时还清贷款，这时候就需要进行催收。建行催收经验分享：问这10个问题，帮你解决还款难题！本文将从四个方面，详细阐述建行的催收经验，并为您提供解决还款难题的建议。

1、有效传递信息

一般情况下，贷款人借款时会填写大量的个人信息，因此在催收时我们可以通过第一时间与贷款人沟通，确认个人信息的准确性，以及传递逾期还款的具体情况。在沟通时，建议语气要坚定而不失礼貌，切勿过于强势和恶意。

如果电话沟通无法产生效果，建议采用电子邮件、短信等方式进行沟通。同时，务必保持对话流畅，途中不要过度打断负者，以避免对话峰值过度拉高而导致沟通过程无法进行。

如果以上方式还不能解决问题，可以考虑派员上门催收，切记保证催收员的安全。

2、充分沟通确认还款意愿

在催收中，确认贷款人的还款意愿非常重要。如果贷款人已经按期还款，但近期出现了还款困难，建议催收人员及时与其沟通，确认是否存在一些特殊因素，以便为其提供更好的帮助。

如果贷款人已经出现两个或以上月超期，则需要重点确定其还款意愿。建议通过多种方式进行沟通、确认，帮助其挖掘还款能力，加大信贷管理和信用控制力度，从而更好地应对缺乏还款意愿的人群。

3、分阶段制定催收计划

在催收中，需要根据贷款人的实际情况，采取不同阶段的催收计划。比如，对于新借款人需要有新手产品指引，对于年度经常还款人群，可以考虑延长还款期限，提供重要信息宣传等。

对于超期未还贷款的人群，建议催收人员制定具体的催收计划，包括分期还款、延长还款期限、降低利率等一系列举措。要提醒的是，催收过程中应当牢记应有的资质、制度和法律法规，确保各方的合法权益不受影响。

4、保持有效的沟通与合作

在催收中，保持有效的沟通和合作关系是很重要的。催收人员应当建立真正的宽容、理解、合作的关系，增强彼此的信任，从而更好地解决还款难题。

同时，建议催收人员学习社交能力、人际交往技巧，增强自身的专业素养和职业精神，提高催收效率、效果。

通过以上四个方面的努力，我们相信可以有效解决还款难题，提高借款人的信用评级，从而促进信用经济的良性发展。

总结：

建行催收经验分享：问这10个问题，帮助解决还款难题。我们需要采取有效的沟通方式，充分确认还款意愿。通过分阶段制定催收计划，保证彼此的合法权益，增加债务人还款的合作与心理安全感，从而解决还款问题，提高信用评级。

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