上海清债公司：如何让逾期用户主动联系你？

摘要：逾期用户是每个行业都需要面对的问题，他们往往不愿意自行联系公司进行还款或续费等业务。本文从四个方面，如何让逾期用户主动联系你？详细阐述解决此类问题的方法。

1、优化逾期提醒方式

首先，要让逾期用户主动联系你，必须得令他们知道自己的欠款情况或即将到期的服务。优化逾期提醒方式包括多种方法：

1）短信提醒：对于逾期用户，可以采取短信提醒的方式，以便第一时间得知自己逾期信息；

2）邮件提醒：对于服务的到期时间，可以通过邮件提醒用户及时续费，或询问用户是否有需要改变服务的时间；

3）电话提醒：对于较长时间未付款或服务未处理，可以通过电话提醒用户尽快处理，从而促使用户联系公司。

2、提供逾期解决方案

其次，当逾期用户联系公司时，又如何处理？要是没有一个完整的解决方案，逾期用户也不会想联系公司。提供逾期解决方案包含以下几点：

1）还款方案：针对不同用户逾期时间及金额，公司可以制定不同的还款方案，使用户能够更轻松地完成还款；

2）续费方案：针对即将到期的服务，公司可以提供更具吸引力的续费方案，包括降价或赠送等用户喜欢的方式；

3）服务升级方案：逾期用户面临服务到期或欠款，说明他们在使用过程中存在问题。因此，公司可以提供服务升级方案，以吸引用户体验更好的服务。

3、将逾期用户维持在客户群中

第三，对于逾期用户，公司可以通过多种途径，将他们维持在客户群中，避免失去他们的未来业务。

1）提供增值服务：在主要服务之外，公司可以提供增值服务，吸引逾期用户继续选择公司的服务；

2）建立社交网络组织：通过建立社交网络，公司可以吸引逾期用户与其他同样有兴趣的用户进行交流和互动，从而增强对公司的忠诚度；

3）多提供优惠信息：公司可以提供逾期用户优惠信息，维持他们在客户群中的地位，以期促使他们与公司建立更深入的联系。

4、逾期用户评估

最后，如果逾期用户始终不愿意联系公司，也有必要进行逾期用户评估。对逾期用户是否适合留在公司的客户群中，是否适合继续提供服务，客户的行为表现、信用历史和支付能力等都应列为评估因素，为公司做出更明智的决策提供数据支持。

综上所述，通过优化提醒方式、提供解决方案、维持客户关系和逾期用户评估，就可以让逾期用户主动联系公司，建立更好的客户关系，提高公司的业务效益。

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