上海收账公司：快易花逾期催收缺失：必要的管理失误还是精心策划的市场策略？

快易花是一家借贷平台，近期因催收缺失而备受舆论关注。有人认为这是必要的管理失误，也有人认为这是精心策划的市场策略。本文将从四个方面对这个问题进行详细阐述。

1、催收团队缺失

快易花的催收团队之前一度由机器人自动催收代替人工催收，导致了催收效果不佳。虽然后来快易花加强了人工催收力度，但仍有大量逾期未还用户，导致在外界看来，这是管理失误引起的结果。

同时，快易花的催收人员失约问题也频繁出现。公司曾经承诺发送催收短信或电话，但实际并没有落实到位。这也是管理团队的失误，应该引起足够的重视。

此外，快易花的催收团队在逾期用户数量急剧上升时没有采取有效的应对措施，相反地，他们大量拨打已还清用户的电话，询问用户贷款情况，对于这种“打错人”的情况，相信大家是非常不满的。

2、贷款审核不严

快易花在审核用户贷款申请时，缺乏有效的审核，导致了部分用户逾期违约，公司的相关风险管控措施存在失误。例如，一些人工审核者可能会被误导，一些人的姓名/身份证号可能会长成“好看”的序列。他们没有加强风险分析，从而放宽了借贷用户的申请条件，导致了大量的违约逾期行为。

另外，快易花的风控机制也存在较大问题。快易花官方自称：“采用全量数据监控标准，有超高催收罚息、超高违约金、即时通讯催收等多项保障措施来确保用户按期还款”。但实际情况并非如此，无论是违约金还是催收方式都存在问题。

3、市场策略问题

有人认为快易花的逾期催收缺失，是公司精心策划的市场策略，目的是引领市场风向，减轻不良影响。简单来说，就是先缓缓追讨欠款，待用户逃到一个程度后，再集中力量追回。这样一来，既符合了公司的利润需求，又能减少顾客的抵制情感。但从顾客体验的角度来看，这种做法实在太“玩火”了，恐涉及公司信誉问题。

4、逾期催收仍然需加强

最后，我们认为快易花的逾期催收缺失是必要的管理失误和市场策略问题的结合体，而非单一原因。这也意味着，快易花需要进行全面性的改变，无论是从管理制度还是市场策略上进行调整，以加强对逾期用户的催收和追回行动。同时要求快易花更好地贯彻“诚信经营”的原则，以提升公司形象，加强与用户之间的信任和沟通。

综上所述，快易花面临的逾期催收缺失问题比较严重，我们认为上述四个方面所涉及的问题是快易花需要重点关注的，希望该公司能够逐渐从中取得经验，逐渐成长，最终赢得客户的口碑。

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