上海清债：提高催收成功率，学会这些短信催收技巧！

要账员2024-03-04105

提高催收成功率，学会这些短信催收技巧！短信催收作为一种高效且便捷的催收方式，在现今社会得到了广泛应用。但是，对于大多数催收人员来说，如何撰写一条能够达到理想效果的短信依然是一个难题。本文将从四个方面分别阐述如何提高催收成功率，在短信催收中取得优劣。

1、短信语言的规范性

准确明了的语言，是一条优秀短信成功的重要条件之一。在短信催收过程中，核心的诉求内容必须直截了然的呈现出来，不要出现一些缩略词和错别字。如果这些问题在短信中多多少少地存在，将会导致短信在表述上面的不准确性和不全面性，让读者对短信的信息产生了困惑或不信任，进而影响到催收的质量。另外，在使用语言的时候，也要注意文化感官的包容性。

总的来说，良好的语言规范性不仅能够使得相关的信息在催收过程中有效地传递，同时，在让读者信任的效果上，也起了积极的推动作用，帮助提高催收成功率。

2、信息的针对性

在短信催收中，绝大部分的读者都希望看到与我们相关的信息。如果一条短信与客户相关的好处被明确地表述出来，客户就有可能拥抱这些信息并采取行动。相反，一条不相关信息将沦为最不受欢迎的短信之一，闲置太久就会被删除。针对性的信息并不意味着催收人员可以在不恰当的情况下发送短信，只要发送时提供的信息是直接与催收目标相关且有所价值，就能够有效提高催收成功率。

为了激励读者的积极性，我们在短信中通常会强调带有正面意义的信息。事实上，这种积极性信息的加强，特别是关于客户急需的信息，对于提高催收成功率是至关重要的。

另外，在信息的针对性方面，我们还应该重视信息的“重复性”。短信催收不是一件容易完成的事，有很多读者可能会错过一些重要的信息，因此，我们应该在短信中适当重复一些特定的信息，确保催收过程的有效性。

3、短信的语气掌握

短信催收的语气，也是催收成功的关键之一。短信的语气要激发读者情感，促使其产生一种被“尊重”的感觉。在使用语气时，要让读者感到我们给予他们善意并尊重他们的言行自由，同时在短信语言中也要注重一些“尊重性”的重要内容，例如：使用谦虚，礼貌的方式呈现数据，让客户感受到关注。这种被尊重的感觉，才是引导读者主动采取行动的关键所在。

此外，如果我们想要在短信催收中增加一些情感元素，可以考虑添加感叹号、问号等标点符号。在文本编写时，可以使用一些一些带有口头语感的语句，来促使读者对我们的信息感到一种独特的情感上的认同感，从而加强沟通效果。