上海清债：催收权益保护指引：保障借贷双方合法权益

在金融领域，借贷交易是一种非常普遍的方式，每天都有成千上万的人因为各种原因需要向银行或其他机构贷款。但是，在处理这些借贷交易过程中，可能会出现催收问题。为了保护借贷双方的合法权益，催收权益保护指引应运而生。

1、催收机构的合法性

在保障借贷双方合法权益的过程中，催收机构的合法性尤为重要。因此，指引中规定了必须要遵循《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规，在遵守相关法律的基础上，催收机构可以依法进行催收行动。

此外，催收机构还需要在处理案件过程中保护借贷双方的隐私，禁止泄露任何个人信息。这样可以避免因个人信息泄露而引起的纠纷。

最后，催收机构需要向借款人提供催收告知书，告知借款人催收机构的基本信息，包括名称、地址、联系方式、组织机构代码等相关信息，避免骗贷等不良行为的发生。

2、合法催收流程

在进行实际催收行动时，必须要遵循合法催收流程。首先，催收机构需要向借款人进行告知，告知其欠款情况，并要求其在一定期限内归还欠款。如果借款人拒绝还款或逾期未还，催收机构可以与相关部门（如公安机关）合作采取必要的强制措施，进行进一步的催收工作。

在整个催收流程中，催收机构需要保持文明催收，不得进行暴力催收等任何形式的威胁、恐吓等行为，否则将会被依法追究责任。

同时，如果借款人出现无力偿还债务的情况，催收机构也需要与借款人进行协商，并根据实际情况适度放宽催收要求，保障借款人的基本生活。

3、防范不当催收行为

尽管催收是必要的，但过度催收或不当催收行为也会造成不良后果。因此，防范不当催收行为也是催收权益保护指引的一个重要方面。

在指引中，强调了对于真实还款能力不足、且无恶意拖欠行为的借款人，催收机构不得采取过度催收、暴力催收、人身威胁、恐吓等不当行为

同时，催收机构也需要遵循诚信原则，对于违约情况相对轻微的借款人，可以适当宽容。如果借款人能够主动联系催收机构，并愿意尽快还款或与催收机构协商还款事宜，催收机构应该表现出更多的理解和耐心。

4、强化部门监管

在催收权益保护指引中，强化部门监管也是不可或缺的一环。公安机关、银保监会等相关部门必须对催收机构的行为进行全面监管，避免过度催收、侵犯借款人合法权益等问题的发生。并且，对于不符合催收要求或出现严重违规行为的催收机构，应采取相应的行政或法律惩处，以维护金融市场秩序。

此外，公安机关应该加强与催收机构的协作，严厉打击借款人的虚假诉讼、碎片化转移资产等不良行为，保障催收机构的合法权益，并为借贷双方的交易提供更加稳定的保障。

综上所述，催收权益保护指引的发布，有助于保障借贷双方的合法权益，维护金融市场的正常运行。催收机构需要在实践中依法催收，避免不当行为，同时，部门监管机构也需要对借贷交易进行全面监管，保障金融市场的健康发展。

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