上海讨账：每日电话催收是否合法？

摘要：每日电话催收是指债务人每天接到的催收电话，但催收电话的频繁与否是否合法，一直备受争议。本文从法律法规、环节及频率、债权人权益、债务人权益4个方面探讨每日电话催收是否合法。

1、法律法规

中国《合同法》第2条规定了当事人平等、自愿、公平、诚实信用的基本原则，同时第126条规定债权人不得以任何形式陷害、胁迫、欺诈债务人，否则违法。另根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十八条，具有证据力的债权凭证作出的认定原则上是变更的证据。

此外，2015年12月1日实施的《中华人民共和国民事判决书送达条例》（以下简称《送达条例》）第二十一条规定：“催告送达，可以采用快递、短信、传真、电子邮件等方式。”虽然电话催收没有直接被提及，但可以看出法律对于传统方式的解决放开了很多，足以表明电话催收的合法性。因此，电话催收本身并不违法。

然而，有些催收机构为了讨债猖獗，可能会对债务人作出胁迫、欺诈等行为，这些行为是不合法的，一旦发现，可投诉或报警。

2、环节及频率

催收电话是否合法首先要考虑的是环节及频率，即催收过程中的文字、语气是否恶劣，并且是否频繁骚扰债务人。目前，法规对于催收的环节及频率并没有明确规定，但催收时苛待言词、频繁骚扰等做法绝对是不可以的。

在2019年12月份发布的《债权人及其委托信息管理规定》中规定，催收频次依据债务人还款能力原则上不能高于1次/日。但是在一些特殊情况下，如逾期账款较高，远远超出了债务人的偿付能力，或者债务人失联或不回复，并且间隔时间充分，催收服务提供商可以视情形调整催收频率，适度增加调整次数。

可以看出，电话催收是可以在法规限定下的，而催收机构如果频繁骚扰债务人，会面临法律的严厉制裁，同时此类行为也会影响到催收机构的形象，故催收机构在实践中需要谨慎对待。

3、债权人权益

债权人投资是一项风险，得失由投资者自负。如果借款人逾期支付，债权人有恢复债务的权利，故即便是电话催收都是合法的，债权人可以通过催收机构追款。同时，催收是恢复债务的重要手段之一，催收机构帮助债权人实现了恢复债务的目标，也增加了债权人的收益。

总之，债权人依法依规实施催收，可以维护自己的合法权益，但应该注意尊重债务人的权利并在法律框架内操作。

4、债务人权益

催收机构与债务人的彼此关系十分重要，催收机构如果侵犯了债务人的权益，可能会引起社会的不满。同时，债务人也有自己的权益。在《征信业管理条例》的规定下，债务人有权了解自己的信用记录，避免在末法定期限内被负面记录所影响。另外，在行使权利的同时必须承担法律责任，这是公民义务和法律意识之所在。正确维护自身权益和法律的平衡，对维护社会和谐稳定有着重要的意义。

综上所述，电话催收本身是合法的，但在催收的过程中，要遵守法律规定，注重债务人权益，避免违法行为的发生，尊重法律，维护社会和谐稳定是本文的重点。如果债务人感到自己的权益被侵犯，可以通过正当的途径表达自己的想法并寻求解决方案。

总结：电话催收的频率及方式应该合法，不应该对债务人造成精神上大的伤害，法律提出对相关人员准确合法的要求。催收机构应该充分尊重法律规定和债务人的权力，坚持合法和公平的原则，同时延长催收手段，加强信息披露，提高社会责任感和企业形象。

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