上海要账公司：讨债应注意要点，30个字以内

摘要：讨债是一项风险极高的工作，如果不注意在讨债过程中的细节，易导致讨债失败、损失严重甚至触犯法律。本文从四个方面阐述讨债应注意要点，包括催收须知、沟通技巧、法律规范和安全保障，旨在提供帮助和指导。

1、催收须知

1）催收前需对债务人进行全面的了解，包括金融状况、还款意愿、身份信息等，以制定具体的讨债方案。

2）催收过程中要遵守法律规定，不得采取威胁、恐吓、暴力等手段，维护债权人和债务人的合法权益。

3）与债务人保持良好的沟通，要平和、理性地表达诉求，耐心倾听债务人的反应和解释，争取尽快达成协议。

2、沟通技巧

1）针对不同的债务人，采用不同的沟通方式。如对于拒不履行还款义务的债务人，可采取警告、抗议等方式，对于有还款意愿的债务人，则可采取协商、催促等方式。

2）沟通要有耐心，不要过于激烈，不要把情绪带到讨债的过程中，要掌握好适当的表达方式。对于情绪激动的债务人，则要采取缓和的态度，安抚对方的情绪。

3）在沟通中，债权人需要全面准确地了解债务人还款的意愿和能力，并考虑到分期还款等方案，协商出最合理的还款方式。

3、法律规范

1）债权人需详细了解各项法律规定，在讨债中严格按照法律规定的程序和要求行事。

2）严格控制语言和动作，不使用恐吓、威胁、诽谤等不合法的手段进行讨债活动。

3）避免在债务人所在单位张贴欠款信息、使用@全员等手段造成对债务人的伤害和侵犯。

4、安全保障

1）在讨债前，债权人务必进行充分的风险评估，确保自身的安全无忧。

2）讨债时需注意自身安全，不要单独前往危险地带或与不良人群单独约会（或约定地点）。

3）尽可能多的利用科技手段，如视频通话、监控系统、加装安全门锁等，提高讨债时的安全性。

综上所述，讨债工作必须遵守法律规定、掌握好沟通技巧、结合具体案例和情境综合运用，才能更好的完成讨债任务。同时，债权人在讨债过程中要注意自身的安全问题，充分评估风险，避免造成不必要的损失。

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