银行催收员的辛酸泪：承担着恶劣催收行为，为何要受苦受累？

摘要：银行催收员因为承担着恶劣催收行为，经常要受到催债人的人身威胁和暴力殴打，但是他们面临着巨大的工作压力，无法选择自己的方式和方法。本文将从四个方面，即工作压力、职业道德、人身安全和企业文化，深入探讨银行催收员的辛酸泪。

1、工作压力

银行催收员需要完成银行委托的催收任务，收回贷款本息，保护银行的利益。但是这种工作经常需要处理催债人的拒付、推脱、咆哮以及过激行为，给催收员带来极大的心理负担和工作压力。

此外，银行催收员需要承担成倍增长的业绩压力和压缩的工作时间，这也增加了他们的工作压力。

银行催收员的任务是特别艰巨的，他们需要熟知各种催收技巧和方法，而且要时刻遵守相关法律法规，这样才能够顺利完成银行任务。只有经过大量的训练和实践，才能够达到业绩目标令人满意的程度。

2、职业道德

银行催收员需要为银行追回欠款，这需要遵循职业道德规范。但是有些催收员为了完成任务和提高业绩，不惜采用威胁恐吓、骚扰打扰、公开羞辱等恶劣手段，侵犯催债人合法权益。

这些行为严重侵犯了催债人的人格尊严和私人权益，也损害了银行的公信力和社会形象。这些不良行为还可能引起催债人的报复和攻击，给银行和催收员带来风险和损失。

3、人身安全

银行催收员经常承担的一个任务是面对催债人的人身威胁和暴力殴打。催收员在遇到不良行为后很难控制情绪，有时候还会因为恶劣的催收情况导致生理和心理上的压力。

因此，银行催收员必须要具备很高的心理素质和承受力，才能保证自己的精神和身体不受损害。他们还需要定期参加安全教育和自我防卫培训，提高自我保护能力。

4、企业文化

银行催收员的工作亦受到所处企业文化的影响。银行企业文化的软硬件条件对催收员的工作影响巨大。

如果银行企业文化讲究员工、客户服务和社会责任，那么催收员就能以更加和谐的态度对待催债人，并做到追求合法、和平的催收行为。如果银行企业文化注重业绩，那么催收员可能会为了完成业绩，采取非法或者不道德的催收手段。

在一定程度上说，企业文化已经成为银行催收员的工作环境的一个关键要素。

总结：银行催收员因为职业特殊性，在工作中遇到的辛酸泪是常人难以想象的。他们需要面对的工作压力、职业道德、人身安全和企业文化等方面的问题给他们带来了心理和身体上的巨大压力。银行催收员的职业任务是特别艰巨的，他们需要时刻守法，保持良好的职业道德素质，以免影响银行形象。银行催收员需要在银行企业文化的带动下完成银行的任务，才能实现和个人、企业、社会的共赢。

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