上海追债公司：广发银行催收强度如何？

摘要：本文分析了广发银行的催收强度，主要从以下4个方面进行了阐述：催收手段、催收效果、对客户的影响以及公司催收文化。通过对广发银行催收强度的深入剖析，我们可以看到广发银行一直在积极探索催收模式，不断提高催收效率，但也要注意维护客户关系并完善催收制度。

1、催收手段

广发银行通过人工催收和机器催收相结合的方式来进行催收，针对不同客户的情况采用不同的催收策略。在人工催收方面，广发银行设立了专门的催收团队，采用电话催收、上门催收等方式，对欠款客户进行催收。在机器催收方面，广发银行采用短信催收、语音外呼等方式，对部分欠款客户进行自动催收。另外，广发银行通过与第三方征信机构合作，获取客户的征信信息，辅助催收。

在催收手段上，广发银行在不断探索创新，提高催收效率，但也要注意以合法合规的方式催收，保护客户权益。

2、催收效果

广发银行对逾期客户采用了系统化、标准化的催收流程，针对不同类型的客户采用不同的催收策略。通过不断的催收与沟通，广发银行成功地挽回了一大批欠款客户，并且催收率持续上升。

然而，广发银行的催收效果还有待进一步提高，针对欠款客户的还款能力和意愿进行更加细致的分析，制定更加个性化的催收方案，进一步提高催收成功率。

3、对客户的影响

广发银行在催收过程中，充分考虑客户的利益和感受，避免采用过激的催收手段。在电话催收时，广发银行的催收人员会采取温和、可控的语气，进行劝解和催促。在上门催收时，广发银行的催收人员也会尽量做到礼貌、文明，妥善处理客户的现场环境。

但有时候，欠款客户也会遭到广发银行的骚扰，如频繁来电等。因此，广发银行应该通过完善的催收制度，避免不必要的骚扰和误会，维护客户关系。

4、公司催收文化

广发银行积极营造“以客户为中心”的催收文化，建立了“人性化、诚信催收”的理念。广发银行注重在催收员的培训上投入，不断提高催收人员的素质和技巧，使其能够更好地沟通和协调与客户的关系，提高催收效率。

但广发银行也应该不断完善催收制度，加强对催收人员的监管和管理，避免个别催收人员的不当行为对公司形象和客户关系造成不良影响。

总结：广发银行在催收方面不断探索创新，提高催收效率的同时，也注重客户关系的维护和催收制度的完善。但广发银行还需要更加关注欠款客户的个性化需求，制定更加细致的催收方案，提高催收效果。同时，也需要加强对催收人员的管理和培训，保证公司催收文化的贯彻。

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